Termeni și Condiții

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele înțelesuri:

• Furnizor / Vânzător / Operator: ProConsil Grup S.R.L., persoană juridică română, identificată la secțiunea 2.
• Site: website-ul disponibil la adresa https://pompe-electropompe.ro și toate subdomeniile aferente.
• Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul, indiferent de motiv.
• Client: persoana fizică sau juridică care transmite o solicitare de ofertă, plasează o comandă sau încheie un contract cu Furnizorul.
• Consumator: persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, conform definiției din OUG nr. 34/2014.
• Profesionist: orice persoană fizică sau juridică care acționează în cadrul activității sale comerciale, industriale sau de producție.
• Produse: bunurile și echipamentele prezentate pe Site (pompe industriale, motoare, accesorii, piese de schimb, echipamente de control).
• Comandă: manifestarea de voință a Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Contract: contractul de vânzare-cumpărare încheiat între Furnizor și Client, format prin acceptarea reciprocă a ofertei.
• Termeni: prezentul document, împreună cu Politica de Confidențialitate.

2. Identificarea furnizorului

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului, precum și prin transmiterea unei solicitări de ofertă sau plasarea unei comenzi, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres prezentii Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

4. Servicii oferite

ElectroPompe este distribuitor autorizat de echipamente industriale — pompe centrifuge, submersibile, volumetrice, cu roți dințate, cu lobi, cu șnec, accesorii și sisteme de control — destinate utilizării în industrie, agricultură, construcții și utilități.

Site-ul are în principal rol de catalog și instrument de comunicare comercială. Tranzacțiile se finalizează în urma transmiterii unei oferte personalizate și a confirmării scrise a comenzii.

5. Procesul de comandă și ofertă

1. Solicitare ofertă: Clientul transmite o cerere prin formularul de pe Site, telefonic sau pe email, indicând produsele și cantitățile dorite.
2. Ofertă comercială: Furnizorul transmite o ofertă scrisă conținând specificațiile, prețul, termenul de livrare, condițiile de plată și valabilitatea ofertei.
3. Acceptarea ofertei: Comanda devine fermă în momentul confirmării scrise a Clientului (email, comandă fermă semnată sau alt document echivalent).
4. Confirmarea comenzii: Furnizorul confirmă în scris primirea comenzii. Contractul se consideră încheiat în acest moment.

Solicitările de ofertă transmise prin Site nu constituie comandă fermă și nu obligă niciuna dintre părți până la confirmarea reciprocă.

6. Prețuri și TVA

Prețurile orientative afișate pe Site sunt exprimate în RON și pot include sau nu TVA, conform mențiunii afișate. Prețurile finale, valabile pentru fiecare comandă, sunt cele comunicate în oferta personalizată.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile orientative fără notificare prealabilă, ca urmare a fluctuațiilor de pe piață, modificărilor de la furnizori, cursurilor valutare sau modificărilor legislative (inclusiv cota TVA).

În cazul unor erori evidente de afișare a prețului (de ex. preț vădit disproporționat), Furnizorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul.

7. Plată și facturare

Modalitățile de plată acceptate sunt:

• Transfer bancar (ordin de plată) — conform datelor din factura proforma;
• Plată la livrare (ramburs) — doar pentru comenzi de valoare redusă, la solicitare;
• Alte modalități agreate contractual.

Facturarea se face conform legislației fiscale române (Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal). Factura fiscală este emisă în format electronic și/sau pe hârtie, conform opțiunii Clientului. Pentru contribuabilii care intră sub incidența sistemului RO e-Factura, facturile se transmit prin sistemul SPV.

Pentru întârzierile la plată se pot percepe penalități conform prevederilor Legii nr. 72/2013 privind măsurile pentru combaterea întârzierii în executarea obligațiilor de plată în relațiile dintre profesioniști și autorități contractante.

8. Livrare și transfer risc

Livrarea Produselor se realizează prin curier specializat, transport propriu sau ridicare de la sediul Furnizorului, conform celor agreate în ofertă. Termenele de livrare comunicate sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului, locația de livrare și condițiile de transport.

Costul transportului este menționat distinct în ofertă, dacă nu este inclus în preț.

Transferul riscului: Pentru clienții profesioniști, riscul pieirii sau deteriorării bunurilor se transferă către Client în momentul predării către transportator (Incoterms FCA), dacă nu s-a convenit altfel. Pentru consumatori, riscul se transferă la momentul recepției fizice a bunurilor de către consumator sau o terță persoană indicată de acesta, conform art. 18 din OUG nr. 34/2014.

La recepție, Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului și conformitatea cantitativă. Eventualele neconformități se semnalează în maxim 48 de ore de la primire.

9. Conformitate și garanție

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate oferită conform Legii nr. 449/2003, astfel cum a fost modificată prin Legea nr. 140/2021 (care transpune Directiva UE 2019/771), precum și de garanția comercială oferită de producător.

• Pentru consumatori: garanția legală este de minimum 2 ani de la livrare.
• Pentru profesioniști: condițiile de garanție sunt cele convenite contractual sau cele oferite de producător.
• Garanția nu acoperă: uzura normală, defectele cauzate de instalarea neconformă, utilizarea improprie, lipsa mentenanței, intervenții neautorizate, evenimente fortuite sau forță majoră.

Pentru a solicita reparația, înlocuirea sau orice altă remediere în garanție, Clientul transmite o reclamație scrisă la office@motoreductoare.ro, însoțită de documentele de achiziție și o descriere detaliată a defectului.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca motive și fără a suporta penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie:

1. să transmită o notificare scrisă la adresa office@motoreductoare.ro sau prin poștă la sediul Furnizorului, indicând decizia de retragere;
2. să returneze produsele în termen de 14 zile de la transmiterea notificării, în starea originală, complete, nedeteriorate și în ambalajul original;
3. să suporte costurile directe ale returului, dacă nu s-a convenit altfel.

Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 OUG 34/2014):

• produse confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate;
• produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate;
• produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății;
• contracte de prestări servicii integral executate, dacă serviciul a început cu acordul prealabil expres.

Furnizorul rambursează sumele primite în maxim 14 zile de la data la care a fost informat despre decizia de retragere, după primirea produselor returnate sau după dovada expedierii lor de către consumator.

11. Returnări și rambursări

Produsele defecte sau neconforme livrate vor fi înlocuite, reparate sau prețul lor va fi rambursat, la alegerea Clientului, conform dispozițiilor legale aplicabile. Procedura concretă se stabilește pentru fiecare caz în parte după evaluarea reclamației.

Rambursările se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu s-a convenit altfel.

12. Limitarea răspunderii

Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru a asigura acuratețea, completitudinea și actualitatea informațiilor prezentate pe Site, însă nu garantează că acestea sunt lipsite de erori. Specificațiile tehnice, fotografiile și descrierile au caracter informativ; condițiile finale sunt cele din oferta scrisă.

În măsura permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru:

• daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de date sau de oportunitate, rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Site-ului;
• defectarea echipamentelor cauzată de instalare necorespunzătoare sau utilizare în afara parametrilor recomandați;
• conținutul sau practicile site-urilor terțe la care Site-ul face referire prin linkuri externe.

Răspunderea Furnizorului față de Client este limitată la valoarea Contractului care face obiectul reclamației.

Niciuna dintre limitările de mai sus nu se aplică în cazul: (i) decesului sau vătămării corporale cauzate de neglijența Furnizorului; (ii) fraudei sau declarațiilor frauduloase; (iii) oricărei alte răspunderi care nu poate fi limitată sau exclusă conform legii.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, acțiuni guvernamentale, război, embargo, întreruperi majore ale furnizorilor, pandemii, întreruperi prelungite ale rețelelor de comunicații sau energie etc.), conform art. 1351 din Codul Civil. Partea afectată va notifica cealaltă parte în maxim 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.

14. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe Site (texte, imagini, ilustrații, fotografii, grafice, logo-uri, mărci, software, structura site-ului) sunt proprietatea ProConsil Grup S.R.L. sau a partenerilor săi și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația aplicabilă în materie de proprietate intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea sau utilizarea în orice mod a conținutului fără acordul scris prealabil al Furnizorului este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legii.

Mărcile producătorilor reprezentați (ProConsil Grup, Franklin Electric și alți parteneri) sunt proprietatea respectivilor titulari și sunt utilizate cu acordul acestora, exclusiv în scopuri informative.

15. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), Legii nr. 190/2018 și Legii nr. 506/2004. Informații complete despre datele colectate, scopuri, temei juridic, destinatari, drepturi și modalitățile de exercitare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

16. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare conform Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. La prima vizită, Utilizatorul este informat și i se cere consimțământul pentru cookie-urile non-esențiale. Detalii complete în secțiunea Cookie-uri din Politica de Confidențialitate.

17. Soluționarea litigiilor

Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere apărută în legătură cu prezentul contract. Reclamațiile pot fi transmise la adresa office@motoreductoare.ro și vor fi soluționate în maxim 30 de zile de la primire.

Pentru consumatori:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro
• SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — platforma europeană ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• SAL — Soluționarea alternativă a litigiilor în temeiul OG nr. 38/2015.

În cazul nesoluționării amiabile, litigiile vor fi deferite instanțelor de judecată competente de la sediul Furnizorului.

18. Punct unic de contact (Regulamentul UE 2065/2022 — DSA)

Conform Regulamentului UE 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale (Digital Services Act), punctul unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană și destinatarii serviciului este:

• Email: office@motoreductoare.ro
• Telefon: +40 725 535 012
• Limbă de comunicare: română, engleză.

19. Lege aplicabilă și jurisdicție

Prezentii Termeni și Condiții, precum și orice contract încheiat în baza lor, sunt guvernate de legea română. Pentru aspectele care nu sunt reglementate expres se aplică prevederile Codului Civil, Codului Comercial, Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale celorlalte acte normative aplicabile.

20. Modificări ale Termenilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea superioară a documentului. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.

21. Contact